Termos de Uso, Política de Privacidade e de Proteção de Dados

Olá!

Sabemos que a leitura de termos de uso podem ser cansativas e de um linguajar de difícil compreensão, e por isso tentamos ao máximo tornar esta experiência mais simples e agradável, pois entendemos que estas informações são importantes para você.

Para nós esta relação de confiança é fundamental, e estamos determinados a mantê-la a todo momento. Sua privacidade é algo de extrema importância para nós e trabalhamos constantemente para oferecer o maior nível de transparência, proteção e controle sobre seus dados.

Isso começa com esse documento, que te ajuda a entender nossas práticas de privacidade, e, para isso pedimos que você leia cuidadosamente os termos abaixo:

1. Sobre esta Política

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados (“Política”) descreve as informações que coletamos de nossos clientes, como elas são usadas e compartilhadas e as suas opções de controle sobre essas informações. Esta política se aplica a qualquer usuário e a qualquer outra pessoa que entre em contato conosco (os “Usuários”, “você”).

Quaisquer alterações que possamos fazer à Política de Privacidade no futuro serão disponibilizadas em nossa plataforma, dentro da área inerente a LGPD. Podemos, a qualquer momento, desenvolver serviços novos ou adicionais. Caso a introdução dos mesmos resulte em alguma alteração na maneira pela qual coletamos e tratamos seus dados pessoais, atualizaremos a presente política para refletir a situação mais atual. Salvo disposição em contrário, sempre que introduzirmos serviços novos ou adicionais, estes ficarão sujeitos à presente Política. Consulte este documento frequentemente para ver eventuais atualizações e alterações, pois nos reservamos o direito de atualizar a presente Política sem aviso.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda e aceita os termos apresentados nesta Política. Contudo, caso nossa política não atenda a seus requisitos, você pode não concordar e cancelar a utilização da plataforma - excluindo assim seus dados pessoais - a qualquer momento.

2. Dados Coletados

Nós coletamos dados que nos ajudam a entregar o valor proposto pelo nosso serviço, assim como dados que possibilitam a melhor experiência possível dos nossos serviços. Isso inclui informações que você nos dá, como seu nome, e-mail e eventualmente também informações que coletamos ao você usar nossos serviços para fins de aprimoramento de nossa solução (ex: navegador ou smartphone utilizado, tamanho e resolução de tela, etc).

2.1 Quais dados são coletados?

O usuário pode nos informar dados, incluindo os que o possam identificar (“dados pessoais”), quando se comunica conosco por telefone, e-mail ou outra forma, e quando nos comunica um problema com nossas plataformas por qualquer meio possível, incluindo as lojas de aplicativos.

As informações que nós coletamos podem incluir:

2.1.1 Informações de Cadastro: Informações necessárias para o registro no serviço que oferecemos nas nossas Plataformas, incluindo razão social da empresa, nome completo, foto de perfil, endereço de e-mail e uma senha (que fica criptografa, impedindo a desencriptação) e outros.

2.1.2 Registros de qualquer correspondência trocada entre nós.

2.1.3 Detalhes da sua utilização das nossas plataformas e os recursos que utilizou.

2.1.4 Avaliações, sugestões e comentários sobre nossos serviços e plataformas que forem compartilhados por quaisquer meios.

2.1.5 Informações que poderemos solicitar ao usuário caso o mesmo comunique algum problema com as plataformas ou o serviço.

3. Como Utilizamos os Dados Coletados

A plataforma coleta e utiliza informações para possibilitar a melhoria e a segurança dos nossos serviços e das nossas plataformas, para dar suporte ao usuário, em pesquisa e desenvolvimento. Nossa plataforma utiliza as informações que coletamos para: - Criar e atualizar a sua conta de usuário. - Verificar a sua identidade. - Possibilitar a melhor experiência do usuário em nossas soluções. - Executar operações internas necessárias ao oferecimento de nossos serviços, como resolução de problemas de software e de operação, conduzir análise de dados, testes, pesquisa, monitoramento e análise de uso e tendências de atividade.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados Coletados

Nós levamos a proteção dos seus dados muito a sério. Nossas soluções utilizam ferramentas técnicas como criptografia, autenticação e desenvolvimento de software seguro para proteger as suas informações.

Todos os dados coletados são armazenados e processados por serviços que estão em conformidade com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR, na sigla em inglês) da União Europeia. Vigente desde 25 de Maio de 2018, que é o mais avançado tratado de proteção de dados e defesa da privacidade do mundo, bem como a legislação brasileira regida pela LGPD. Entre os serviços utilizados por nós para gerenciar e proteger os seus dados, estão Amazon AWS, Google Analytics, Facebook Analytics, Apple Store, entre outros.

5. Controle do Usuário Sobre Seus Dados

Usuários podem pedir a remoção de suas contas e de seus dados pessoais a qualquer momento.

5.1 Nossa plataforma retém dados pessoais e outras informações coletadas pelo tempo que você for usuário dos nossos serviços, salvo ressalvas do item 5.3 e 5.4.

5.2 Nossos usuários podem pedir a remoção de suas contas e de seus dados pessoais a qualquer momento. Ao executar este pedido, excluímos todos os seus dados pessoais, com exceção daquelas cuja manutenção é obrigatória (vide item 5.3), e restringe o acesso e o uso dos dados pessoais que precisarem ser mantidos (vide item 5.3).

5.3 Nós retemos e protegemos dados sobre acessos, informações sobre uso, entre outras, por 5 anos em conexão com requisitos regulatórios, fiscais, de seguro e outros requisitos legais.

5.4 A solicitação de exclusão das informações da plataforma não possuem reflexo nas informações que por ventura estejam armazenadas nos ambientes de nossos clientes e tratamos através de uma integração de sistema. (Ex: Seu cadastro num software de ERP que esteja integrado em nossa plataforma).

Última Revisão: 17/08/2023